よくあるご質問（FAQ）

当ショップはmusica lab株式会社（以下、弊社）がBANDAI SPIRITS及び©PLAMO GIRLS PROJECT委託のもと、運営する公式オンラインショップです。
LINKL PLANET及びBANDAI SPIRITS、PLAMO GIRLS PROJECTに関する内容または委託内容、当ショップのグッズ販売以外のお問い合わせに関しましては、ご連絡いただいても一切お答えできませんので、予めご了承ください。

以下、よくある質問例をご参照ください。

グッズ販売予定について

Q.（イベント名）のグッズのオンライン販売の予定はありますか？
A. 当ショップおよび、LINKL PLANET公式サイト（バンダイホビーサイト）、公式SNSからの発表にない情報は弊社から個別にお客様にお答えすることができません。

Q. 売り切れ商品の再販予定はありますか？
A. 商品の販売開始、追加、終了、の予定は商品ページ、または販売毎のお知らせページにてご案内をご確認お願いいたします。

グッズ配送について

Q. 商品はいつ届きますか？
A. 商品の発送予定は販売商品、時期、等により変動します。詳細は下記の点を含め、商品ページおよび販売毎のお知らせページにてご案内をご確認お願いいたします。

• 営業日14時までにご注文頂いた場合、5営業日以内の弊社出荷を予定しております。(休業日は出荷作業を行っておりません。)
• 受注販売商品については商品詳細にてご確認ください。
• 商品、受注状況により変動あり。詳細は別途記載、またはご連絡いたします
• ご注文後、何らかの不正があると判断された場合、該当のご注文をキャンセルさせていただきます。

Q. 注文した商品と異なる商品が届きました
A. 商品の返品、交換等は下記の内容でご対応させていただきます。

• お申込みいただいた商品と違う商品が届いた場合
• 汚損・破損等の初期不良であった場合
  商品到着後、14日以内にご連絡ください。
  交換、または返品、返金に応じます。
  
  また、下記の場合には返品・返金・交換のご対応を致しかねることがございます。予めご了承ください。
• お客様のもとで傷または破損が生じた場合
  
• お客様ご自身のご注文間違い
  
• お客様都合による対応要求
• 交換をご案内後、不良商品が1カ月を過ぎて到着した場合
  
• お客様の商品購入が当サイトからのご注文と認められない場合
• お客様の長期不在、受取拒否、住所間違いにより期日までにご連絡がない場合
  

弊社での製造、管理対象外の商品に関しましては、PLAMO GIRLS PROJECT事務局宛てにお問い合わせください。